阳光明媚的一个下午，我准点到达医院，精神抖擞地去拜访客户。

一圈走访，很快我便在众多实验室中询得一位MERCK纯水机的VIP用户。虽然此实验室的纯水机MERCK Milli-Q Integral并非经我手销售给他，但我对于售后服务丝毫不敢怠慢。沟通得知，现存耗材可以说是“应有尽有”，然而查看耗材更换记录后，却惊讶地发现已有500天未更换耗材。作为一个拎着十几斤包的销售，不禁为这台纯水机感到心疼，于是便决定临时扮演起工程师的角色。此时，教授担心我弄坏仪器，一脸严肃和怀疑地问道：“你会不会啊？”，“我会！”我带着自信的微笑答道，“那行，开始吧，弄好了告诉我。”教授沉思片刻，又看了看我的名片上大大的“MERCK纯水机总代理”，才决定让我试着处理。

于是我开始了对水机的一系列维护操作：

小心翼翼的第一步：查看机身菜单，各耗材的使用状态、时限查询及水质电导率监测情况，发现水机前端的自来水预处理柱棉芯处于浑浊状态（图1）。

开始进入状态的第二步：在实验室王博士帮助下，将预处理住、精纯化柱以及更换工具准备就绪，我仔细核对（图2）。

现场发挥稳定的第三步：关闭自来水龙头，抄起八角塑料扳手就开始拧前端预处理组件，先逆时针方向扭动（激动的心情应搭配一瓶红牛），发现我一个人搞不定的时候，王博士二话不说就过来帮忙，齐心协力一次完成（非常感谢他）。有了顺利的开始，接下来的Progard预纯化柱、Quantum 精纯化柱、水箱空气过滤器也都顺利完成更换。

 在仪器自动清洗的13分钟空闲时间里，王博士和另一外老师表示对各个耗材的作用很感兴趣，我也利用培训学习到的相关技术知识对他们进行了介绍。如：各耗材在仪器中分别有哪些功能，以及它们的重要性、水机流路图的分解介绍。MERCK Milli-Q品牌及品质获得两位老师高度认可。

这时，教授也闻讯过来，又问了一些比较有技术深度的问题。我时刻保持高度工作热情，谨记“客户至上、服务第一”的宗旨，带着满满自信详尽地回答了他每个问题。在得知系统提示需要更换A10紫外灯，又无备货，我告知教授更换紫外灯属于高难度技术活，我将请出公司专业的售后工程师来解决。教授很认可，微笑地说道：“谢谢你，有些耗材我们没备货，紫外灯和终端过滤器请和发票一起送过来吧！”。我点点头“好的，到时我再送过来。”便与教授告辞。在我转身回头那一刻，他竖起双手拇指给了我赞，顿时我心里感觉暖洋洋的。       

走出医院大门，我抬手看了看时间，原来已经临近下班时间。忘我的工作，愉快的配合，往往时间过得很快！

总结：作为一名销售，更多与客户互动，将理论知识运用在实践中，才能更快地成长！